Qualitätsentwicklung

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Wertvorstellungen der Kunden

Korrespondenz zwischen Werten des Kunden und Werten des Unternehmens

Der Qualitätsentwicklungsprozess geht von den Werten aus, die die Kunden mit den Angeboten des Unternehmens verwirklichen können, z.B. sich gesund zu ernähren, sich umfassend zu informieren, die Kultur anderer Länder zu verstehen, sich fit zu halten, mehr Kontakt zu anderen Menschen zu bekommen.
Der Wert, andere Kulturen kennen zu lernen, kann durch verschiedene Angebote verwirklicht werden: Bücher, Fernsehprogramme, qualifizierte Reisebegleitung u.a. Wenn die Wertvorstellungen des Kunden sich mit den Wertangeboten des Unternehmens decken, führt das zu einer hohen Kundenbindung.
Wertvorstellungen
Werte,
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