Qualitätsentwicklung

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Qualitätsversprechen

zielt auf den Kunden

Mit "Qualitätsversprechen" ist die Wertverwirklichung, die der Kunde erleben kann gemeint. Das "Qualitätsversprechen" ist ein kurzer Text, der Bestandteil der Verfahrensanweisung wird. Darin wird beschrieben, was dem Kunden durch die Dienstleistung, das Produkt ermöglicht wird.


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