Qualitätsentwicklung

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Qualifikation

schafft Qualität

Qualifikation folgt aus der Definition der unternehmensspezifischen Qualität. Soll der Kunde diese Qualität erleben und für sich verwirklichen können, müssen die Mitarbeiter die Qualität erbringen, vermitteln, herstellen. Deshalb leitet sich aus der Bestimmung der Qualität direkt ab, über welche Qualifizierung die Mitarbeiter verfügen müssen. Fehlen bestimmte Kompetenzen, liegt es auf der Hand, welche Fortbildungsmaßnahmen für die Mitarbeiter geplant werden müssen. Die Fortbildung versetzt die Mitarbeiter in die Lage, dem Kunden die Qualität zu bieten, die durch die Qualitätsentwicklung erarbeitet und durch das Anforderungsprofil definiert ist.


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