Qualitätsentwicklung

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Kundenbindung

Werte binden

Qualitätssicherung hat zum Ziel, daß der Kunde, die Zielgruppen durch die Qualität überzeugt werden. Eine einfache Definition besagt: "Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt." Das Wertorientierte Qualitätsmanagement wirkt ohne aufwendige Kundenbindungsprogramme dadurch, daß die Zielgruppen mit den Angeboten der Einrichtung, des Unternehmens Werte verwirklichen können. Die Übereinstimmung in den Werten ist die beste Kundenbindung. Sie wird durch regelmäßige Kommunikation mit den Zielgruppen gepflegt.


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